1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie regelt Ihre Rücksendungen von im Online-Shop https://bresihan.com bestellten Aufsitz-Rasenmähern sowie zugehörigem Zubehör für Kunden in Frankreich und Deutschland.
2. Rücksendefrist
Sie können unbeschädigte und unbenutzte Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
3. Voraussetzungen für die Rücksendung
- Originalzustand & Verpackung: Bitte senden Sie die Ware inklusive sämtlicher Bestandteile (Zubehör, Anleitungen, Garantiekarten) in der unversehrten Originalverpackung zurück.
- Rechnung beilegen: Legen Sie der Sendung unbedingt die Rechnung oder den Lieferschein bei.
- Kennzeichnung: Kennzeichnen Sie das Paket außen deutlich mit „Retour BRESIHAN“.
4. Kosten der Rücksendung
- Frankreich: Rücksendungen sind für Sie kostenfrei.
- Deutschland: Rücksendungen sind für Sie kostenfrei.
- Andere Länder: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab, um Versandkosten und Modalitäten zu klären.
5. Rücksendeablauf
- Rücksendemeldung: Senden Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist eine kurze Nachricht per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis „Rücksendung“;
- Retourenlabel: Wir schicken Ihnen umgehend ein vorfrankiertes Retourenlabel per E-Mail;
- Versand: Kleben Sie das Label auf das Paket und geben Sie es bei der angegebenen Versandstelle ab;
- Eingangskontrolle: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bestätigen wir Ihnen den Erhalt per E-Mail.
6. Rückerstattung
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie (siehe „Rückerstattungsrichtlinie“) innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.
7. Ausnahmen
Keine Rücksendung möglich für:
- Starke Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren, die über eine normale Begutachtung hinausgehen
- Geöffnete oder beschädigte Originalverpackung ohne ersichtlichen Defekt der Ware
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
8. Rücksendeadresse (Frankreich)
BRESIHAN SAS
Centre Commercial des 3 Rivières
33 Rue de Beslé
44290 Guémené-Penfao
FRANKREICH
9. Kundenservice
Bei Fragen zu Rücksendungen oder fehlenden Retourenlabels erreichen Sie uns unter:
– E-Mail: [email protected]
– Telefon: +33 7 62 65 39 32